O projekcie
Analizując czynniki warunkujące konkurencyjność podmiotów świadczących usługi medyczne, szczególnie zaś praktyk lekarskich można stwierdzić, że najważniejszymi są relacje z pacjentami i jakość oferowanych usług. Zawody lekarza i lekarza dentysty są zawodami szczególnymi, w których równorzędną rolę do posiadanej wiedzy i umiejętności specjalistycznych odgrywają kompetencje miękkie, które często decydują o sukcesie i przewadze konkurencyjnej przedsiębiorcy - lekarza na rynku usług medycznych.
Kompetencje miękkie należą do najważniejszych kompetencji zawodowych. Każda osoba zainteresowana dynamicznym rozwojem własnej kariery zawodowej oraz regularnym uzyskiwaniem ponadprzeciętnych wyników w pracy musi doskonalić swoje umiejętności w tej dziedzinie.
Zbyt duża liczba pacjentów, praca w wielu miejscach, nadmiar pracy papierkowej, niezadowalające wynagrodzenie, nieadekwatność korzyści płynących z wykonywania obowiązków do wymogów, które stawia zawód, prowadzi do niezadowolenia i frustracji. Taka sytuacja powoduje spadek motywacji i efektywności, a także może rodzić konflikty. Praca powoduje stres i przy braku wiedzy o środkach zaradczych może sprzyjać ujawnieniu się zespołu wypalenia zawodowego, który wpływa negatywnie na proces leczenia pacjenta, doprowadza do zobojętnienia wobec jego problemów. Lekarze są grupą wysokiego ryzyka, szczególnie narażoną na zespół wypalenia zawodowego.
Lekarz w Polsce pracuje w warunkach ciągle zmieniających się przepisów, często w silnie zhierarchizowanej organizacji. Jednocześnie w czasach coraz lepszego dostępu do Internetu ma on coraz lepiej wyedukowanych pacjentów, domagających się uzasadnienia podejmowanych decyzji. Pacjenci w różnych grupach wiekowych i społecznych oczekują od opiekującego się nimi lekarza stworzenia odmiennej relacji, co ma istotne znaczenie, gdyż skuteczność terapii w bardzo dużym stopniu zależy od dobrej komunikacji lekarza z pacjentem, a także z jego rodziną.
Specyfika pracy oparta jest zatem na ciągłych i skomplikowanych relacjach z pacjentami, ich rodzinami, najbliższymi współpracownikami. Jest to praca, w której najdrobniejszy błąd może narazić pacjenta na utratę zdrowia, lub życia, a lekarza na zarzuty, roszczenia i często na agresję. Tym samym zawód lekarza jest zawodem obarczonym olbrzymim ryzykiem i jest jednym z najbardziej stresogennych zawodów.
Znając wymienione problemy i widząc szybko rosnące wymagania w zakresie kompetencji miękkich NIL przygotowała program kompleksowych szkoleń, które są efektywną formą uzupełniania wiedzy i umiejętności w tym zakresie.