 |
Na marginesie - Więcej pytań niż odpowiedzi |  |  |
 |
Badania opinii publicznej dotyczące jakości usług i samopoczucia odbiorców tych usług są modne, przytaczane i teoretycznie mają wpływ na rynek tych usług. Te reguły w żaden sposób nie dotyczą jednak sfery związanej ze stanowieniem prawa w Polsce. Kolejne ustawy (te - w zakresie ochrony zdrowia - na pewno) wywołują pogłębiający niepokój, chaos i poczucie bezsilności. Sytuacja jest skomplikowana, bo zarówno pacjenci, jak i pracownicy ochrony zdrowia mają niewielką możliwość niefunkcjonowania w systemie.
Długo wyczekiwana, zmieniana, bogata w: autopoprawki rządowe, poprawki i megapoprawki na etapie prac parlamentarnych ustawa o pomocy publicznej i restrukturyzacji zakładów opieki zdrowotnej została uchwalona przez Sejm, podpisana przez Prezydenta RP i - pod koniec maja br. weszła w życie. Trudno jednak znaleźć kogokolwiek usatysfakcjonowanego wprowadzonymi przez nią rozwiązaniami. Niezadłużeni - czują się pokrzywdzeni, ci, którzy mają możliwość skorzystać z jej dobrodziejstw, wątpią czy - z powodu zapisanych ustawowo terminów
i skomplikowanych administracyjnie wymogów - zdołają skorzystać z przewidzianych pożyczek. Platforma Obywatelska mówi, że chciała inaczej, Prawo i Sprawiedliwość już zapowiada nowelizację, a Minister Zdrowia szykuje przesłanie dla następców, by wprowadzili spółki użyteczności publicznej.
Natomiast Biuro Polityki Zdrowotnej Urzędu Miasta Stołecznego Warszawy realizuje właśnie, w formie ankiety, badania dotyczące usług świadczonych przez publiczne zakłady opieki zdrowotnej. Cel szczytny! Odbiorcy tych usług (chyba pacjenci) proszeni są o "szczerą odpowiedź" na pytania. I tak: pytanie
o czystość toalet splata się z pytaniem o ocenę "nastawienia (?) na oddziale wobec pacjenta kolejno: pielęgniarek, salowych i lekarzy" oraz
z pytaniem o ocenę zaufania do stawianych diagnoz i stosowanych metod leczenia. Najszczerszej zapewne odpowiedzi Biuro Polityki Zdrowotnej urzędu Miasta spodziewa się na postawione pytanie: Czy personel oczekiwał jakiejkolwiek materialnej formy wdzięczności? Zestaw pytań uzupełnia hasło: Co najgorzej ocenia Pan(i) na oddziale. Warto zadać pytanie - komu i do czego taka ankieta ma służyć?